Para iade politikası

Ürün Değişim Politikası

Online mağazamızdan yapacağınız tüm değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim için fatura ibrazı zorunludur.

Değişim Şartları:

1. Ürünler etiketi çıkarılmamış ve zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.

   • Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş veya yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmez.

2. Ürünler, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri ile eksiksiz olmalı, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

3. Kargonuz mağazamıza ulaştıktan sonra değişim işlemleri 2–3 iş günü içinde başlatılır ve uygun ürünler tekrar kargoya teslim edilir.

Değişim İşlemi Nasıl Yapılır:

• Ürünle birlikte paket içerisine değişim talebiniz olan ürünün kodunu ve adını ekleyiniz.

• Ürün orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile gönderilmelidir.

• Talep ettiğiniz ürün stokta ise değişim onaylandıktan sonra size gönderilir.

• Talep ettiğiniz ürün stokta yoksa, alışveriş tutarınız kadar hediye çeki tanımlanabilir.

Online Talep Oluşturma:

• Üyeliğiniz varsa: Hesabım > Değişim Taleplerim > Yeni Talep Oluştur üzerinden talep kaydı açabilirsiniz.

• Üyeliğiniz yoksa: Sitemize üye olarak sipariş numaranız ile destek sistemine başvurunuz.

• Talep kaydı oluşturulduktan sonra değişim süreci ve kargo bilgisi tarafınıza iletilecektir.